En MSE Laboratorio trabajamos con productos de alta calidad y bajo estrictos estándares de control. Si bien ponemos todo para que tu experiencia sea excelente, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales.
🔄 Devoluciones y cambios
Por tratarse de un producto cosmético de uso personal, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido abierto, usado o alterado, conforme a las normas de higiene y seguridad vigentes.
✅ Casos en los que SÍ aplica una devolución o cambio
Aceptamos devoluciones o reemplazos únicamente en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado o con fallas visibles de origen.
• El producto recibido no corresponde al que fue comprado.
• El pedido llegó incompleto.
En estos casos, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotos claras del envase, lote y estado del mismo.
❌ Casos en los que NO aplica devolución
• Productos abiertos, usados o sin su empaque original.
• Cambios de opinión una vez recibido el producto.
• Daños ocasionados por un uso incorrecto o almacenamiento inadecuado.
📦 Procedimiento para reclamos
Para iniciar un reclamo, escribinos a:
📲 +54 9 11 3251-9207
Indicando:
• Número de pedido
• Motivo del reclamo
• Fotos del producto recibido
Nuestro equipo evaluará el caso y responderá dentro de las 72 horas hábiles.
💳 Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso, el mismo se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera.
